اتفاقية استخدام الموقع

1. مقدمة

مرحباً بكم في موقع الزهور لخدمات تنظيف المنازل والخزانات. تحكم هذه الاتفاقية العلاقة بينكم كزائر أو مستخدم للموقع وبيننا كمقدمي الخدمة.

2. وصف الخدمة

نقدم من خلال هذا الموقع:

• عرض خدمات تنظيف المنازل الشاملة
• خدمات تنظيف وتعقيم خزانات المياه
• نظام حجز مواعيد إلكتروني
• معلومات عن خدماتنا وأسعارنا
• قنوات اتصال مع فريق العمل

3. الالتزامات والمسؤوليات

3.1 التزاماتنا:

• تقديم معلومات دقيقة عن خدماتنا
• الحفاظ على سرية بيانات العملاء
• توفير خدمة عملاء متاحة للرد على الاستفسارات
• بذل الجهود المعقولة لتقديم خدمات عالية الجودة

3.2 التزاماتكم كمستخدمين:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند طلب الخدمة
• عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية
• عدم إعاقة عمل الموقع أو محاولة اختراقه
• الالتزام بالدفع مقابل الخدمات المقدمة
• توفير بيئة آمنة لفريق العمل أثناء تقديم الخدمة

4. حجز الخدمات والدفع

• حجوزات الخدمة تعتبر تأكيدية بعد التواصل المباشر مع فريق العمل
• نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب خدمة دون إبداء أسباب
• طرق الدفع المتاحة: نقداً عند تقديم الخدمة أو تحويل بنكي
• الأسعار المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق

5. إلغاء الخدمة أو تغيير الموعد

• يحق للعميل إلغاء الخدمة قبل 24 ساعة من الموعد المحدد دون أي رسوم
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة قد يترتب عليه رسوم إلغاء
• نحن نحتفظ بالحق في إعادة جدولة الموعد في حالات الطوارئ أو الظروف القاهرة
• في حال عدم تواجد العميل في مكان الخدمة في الموعد المحدد دون إشعار مسبق، يحق لنا فرض رسوم كاملة للخدمة

6. ضمان الخدمة

• نضمن رضاكم عن الخدمة المقدمة لمدة 48 ساعة من انتهاء الخدمة
• في حال عدم الرضا، سنقوم بإعادة تقديم الخدمة أو استرداد المبلغ المدفوع حسبما نرى مناسباً
• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن إهمال العميل أو سوء الاستخدام

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم هي ملك لشركة الزهور لخدمات التنظيف ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يسمح باستخدام أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق منا.

8. المسؤولية القانونية

• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية قد تنتج عن استخدام الخدمة
• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار تلحق بالممتلكات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا
• العميل هو المسؤول عن إخلاء المكان من الأشياء القيمة قبل تقديم الخدمة
• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار تلحق بالأسطح الحساسة إلا إذا تم إبلاغنا بها مسبقاً

9. التعديلات على الاتفاقية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". يستمر استخدامكم للموقع بعد التعديلات بمثابة موافقة على الشروط المعدلة.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم في منطقة الباحة.